全部 TBQuant功能 TBL语言 TB开户 问答专区 其他
TB客服系统上线通知
tblaocai 分享到
2021-09-02 14:35

为了完善公司客户服务体系,快速响应TB用户的服务需求,提供更加优质、精准的软件相关服务,TB客服系统从即日起正式上线。

TB客服系统上线后,将全天候、快速解答软件服务的相关问题,为广大用户使用软件提供便利。TB客服系统提供机器人客服和人工客服,机器人客服可以对用户常见问题进行解析和自动回答,7x24小时提供服务;人工客服交易日8:00-23:00(无夜盘交易时8:00-17:00)提供服务。

接入渠道:

  1. 客户端:登录TBQuant客户端,点击工具栏【在线客服】。

  1. TBQuant官网:www.tbquant.net,登录软件账号点击在线客服图标。
  2. 微信服务号:关注“开拓者量化平台”服务号,有两种接入方式:第一种方式,直接在对话框,输入问题关键字,机器人客服会为您解答。如果需要人工服务,就输入“人工”;第二种方式,在底端点击“用户”按钮→“在线咨询”。
  3. TB宽客宝:点击“资讯”,再点击右上角“在线客服”图标。

 

使用方法:

在弹出的在线客服对话网页中,输入您的问题,机器人客服会自动为您解答。如需人工客服,点击【转人工】或在会话框中输入“人工”即会转接人工客服回复您的咨询。

欢迎广大用户积极体验并提出宝贵意见,TB将根据大家的反馈意见,不断完善和提高服务水平。感谢大家的支持!!

 

 

深圳开拓者科技有限公司

2021年9月2日

 

上一篇: 函数问题
tbo0921250323

我想学习和使用自动交易

2021-10-09 23:11
tblaocai

您好!非常抱歉因我们工作不够细致给您带来不好的使用体验。客服系统上线后,我们把工作重点放在客服技术人员的服务安排和智能知识库的维护上,而忽略了对客服系统默认欢迎词的修改,对此我们深表歉意!我们已对您提出的问题进行处理,希望能让您满意。感谢您给我们提出的宝贵意见!我们会继续努力提高服务水平,让客户更加满意,希望您继续支持TB!!!

2021-10-07 08:51
lyzj96

“您已进入服务队列,大概需要等待十秒”,这不是在欺骗顾客吗,非交易日分明没有人工客服,非交易时间段也是如此。

2021-10-04 21:42
您未登录,请先 登录注册 后发表评论
顶部